管理的基础。 包括物料资料、BOM 技术资料、各类账务、各类单据报表、业务流程等等，不仅工作繁杂，业务量巨大，更艰难的是梳理人员必须具备深厚的专业功底。谈论 ERP 时是阳光明媚，真正实施到细处，才发现如入地狱，苦不堪言。
实际运行中种种困境的排除。 ERP 的运行过程也就是企业整体业务体系运行的过程。ERP 软件是一套精细化管理系统，很容易暴露管理、运行、操作中的漏洞，ERP 系统不亚于一座管理显微镜，不仅放大了管理问题，也放大了矛盾冲突，这就大大增加了 ERP 实施的困难程度。
员工为何会抵制 ERP 系统的实施？
- 实施 ERP 系统之前，将 ERP 描绘成「救世主」，似乎只要实施成功 ERP 系统，一切操作困难就迎刃而解。结果现实却并非如此。
- 实施前期要梳理大量基础资料，工作量巨增，尤其是手工账与系统账同步并行需要相当长的一段时间。
- 严格要求规范操作，很不习惯，不能短时间内适应，产生烦躁情绪。
- ERP 功能比较强大，大家一时难以掌握，产生焦虑，甚至恐惧情绪。
- 项目组实施策略出现失误，导致实施进程受阻，累及员工，包括返工、加班，甚至错误处罚。
- 规范操作，强制执行，给员工压力太大。没有适当舒缓员工紧张情绪。
- 项目组没有很好培训、指导员工，尤其是在员工出错、失误时没有及时指导、帮助员工。
- 没有将 ERP 系统实施对员工的好处解释清楚，更没让员工从内心接收 ERP 系统。
ERP 系统实施后，为什么会出现「墙内开花墙外香」的现象？
- ERP 系统实施后，对操作人员要求更加严谨、规范，在这个过程中，员工容易焦虑，甚至恐惧，继而产生抵触。
- 中层管理人员不熟悉、不精通 ERP 系统，总感觉似乎失去对员工的管控「权力」，出现系统问题也搞不定。经过 ERP 系统马拉松式的艰难实施，产生疲惫感。
- 高层总觉得系统功能不够强大，实施结果不尽人意。诸多问题系统尚无法解决。
- 老板期望值太高，认为投入人力、物料、财力太多，投入产出不尽人意。另外，对 ERP 系统的各种非议，对实施成果信心不足。
最大的问题是： 绝大多数人习惯于只盯着「问题」，忽视实施 ERP 系统的整体价值，尤其是对整体管理水平带来的进步和长期效用。
事实上，哪怕是在华为，其实施的 IPD、SCM 等集成系统，外界好评如潮。但如果去访谈那些系统实施者和使用者，相信也会给你抖出大堆的不足和牢骚。
实践侧记 · 别只盯 bug，要看「少对账几次」
选型与复盘时，除了功能清单，建议量 可见价值：报价型号与仓库物料是否少翻译一层、月底对账是否从两天缩到半天。元舟 PivArk 强调 品项 ID 从官网走到库存——这类指标比「又多 20 个菜单」更能说服老板和一线。
随着 ERP 实施，为何反而觉得企业问题越来越多？
并非原来管理问题少，只是很少有人愿意揭开问题上面的锅盖而已。而 ERP 实施是一项严密的管理梳理工程，将所有的问题，包括历史上的和目前的所有业务错误、操作失误，一下子都赤裸裸地暴露在大家面前，大家一时也很难适应。
ERP 系统是一个严谨的业务系统。原来人为操作可以马马虎虎的问题，在 ERP 操作中表现出来的就是错误。ERP 系统就如同一个十分较真的人，稍有错误，哪怕微不足道，就会很快反映出来。这样给人感觉就像到处都是错误。其实真正的错误就是那几个、那几类。
解决老问题的同时，又会在不同发展阶段产生一系列新的问题。管理水平就是这样解决问题、产生问题、再解决问题的循环中不断提升的。如果仅依据个别问题就由此下结论说 ERP 实施效果太差、ERP 实施失败，这就很容易导致外行人一棒子打死内行人。
暴露问题往往也是管理进步的开始，也是实施 ERP 的初步成效表现。我们应该冷静地分析清楚问题的本质，要研究清楚问题产生的前因后果、来龙去脉。最重要的是如何解决已经暴露或新产生的问题。
越是最基本的东西，越是绕不过去，越是要首当其冲地解决，而且必须十分专业。比如研发的各种技术资料，仓库的各种物料账，财务的各种单据和科目设置，销售订单等等。
ERP 系统是一个高度集成、充分共享的信息管理系统，任何环节的错误都不可避免地影响到其他环节，这就是 ERP 系统出错的放大效应。但只要对应错误源环节做好纠错，其他环节的错误也就自动消除。当然，如果不能够及时正确纠错，势必形成恶性循环，直至系统混乱、瘫痪。
有些并不是真正的问题。或者只是一些抱怨，是大家不愿意、不习惯、不熟悉新的管理方式和操作方式，随着时间的推移和大家的逐步适应，这些抱怨都会越来越少，但永远不会消失。
冤为替罪羊： 无论实施过程，还是使用 ERP 系统，都不可避免地会出错，遭人非议。出错往往不是软件系统，而是操作系统的人。系统代人受过，成了人推卸责任的替罪羊。
ERP 系统成功实施后为何还会失败？
- ERP 实施团队人才流失，缺乏专业的团队来维护 ERP 系统的日常运转。
- 管理基础薄弱，没有持续改进。这些问题的不断积累，直至爆发，导致 ERP 系统错误百出，甚至瘫痪。
- 不能打持久战。ERP 系统实施后，如果没有严格要求，会逐渐出现信息错误增多，直至无法运行。
- 管理层不能更高、更严格地要求自己，来优化整个管理体系、提升整体管理水平和培养员工技能素质。导致 ERP 正常高效运转的条件逐渐恶化，直至 ERP 运行失败。
五、如何破解实施 ERP 系统中常见的几大难题？
如何解决「外行领导内行」的困境？
管理者、领导者对业务、管理比较精通，在业务、管理解决方案方面要起到主导作用，领导者在 ERP 专业方面存在短板，但可以充分利用自己的威望，做好各个职能模块之间的协调工作，做好对 ERP 专业人才的服务、支持工作。切忌不懂装懂瞎指挥。
作为 ERP 专业人员，ERP 专业技能是其优势，但对业务、管理解决方案却是短板。要谦虚学习、消化各类业务专业解决方案；对于相对「外行」的领导，要尊重对方，充分借用领导的威望，来有力推进 ERP 系统的实施。切忌对业务问题和管理问题大包大揽，喧宾夺主。